随着旅游需求的不断提升， 酒店业正在朝着更加人性化、 细致化的方向发展， 酒店无障碍服务与管理是体现酒店人性化的重要依据。 文章以 Ｗｅｂ ｏｆ Ｓｃｉｅｎｃｅ核心数据库为基础， 运用 ＣｉｔｅＳｐａｃｅ 可视化分析软件对 ３４６ 篇酒店无障碍硬软件的服务与管理的文献进行分析。 研究发现： 酒店无障碍相关研究在 ２０ 世纪末期之前发展缓慢， 随着旅游业的快速发展以及社会文明的进步逐渐得到积极推动， 目前迎来了良好的发展机遇； 文献数量与机构分布有所差异， 并未形成较为集中的研究系统，期刊发表领域呈分布多样化、 交融性状态； 研究内容主要分为硬件设施和环境、 软件服务与管理， 研究热点主要集中在酒店可进入性、 无障碍硬软件条件、 无障碍住宿需求与体验等问题的探讨； 目前研究趋势呈学科交融性、 服务实践性方向发展，研究着重对员工服务及态度、 无障碍客房设计、 无障碍体验、 无障碍住宿偏好、 社会支持等进行深入探讨。

Ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇ ｄｅｍａｎｄ ｆｏｒ ｔｏｕｒｉｓｍ， ｔｈｅ ｇｌｏｂａｌ ｈｏｔｅｌ ｉｎｄｕｓｔｒｙ ｉｓ ｍｏｖｉｎｇ ｔｏｗａｒｄｓ ａｍｏｒｅ ｈｕｍａｎｅ ａｎｄ ｍｏｒｅ ｄｅｔａｉｌｅｄ ｄｉｒｅｃｔｉｏｎ． Ｈｏｔｅｌ ａｃｃｅｓｓｉｂｉｌｉｔｙ ｓｅｒｖｉｃｅ ａｎｄ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｉｓ ａｎ ｉｍｐｏｒｔａｎｔｂａｓｉｓ ｆｏｒ ｒｅｆｌｅｃｔｉｎｇ ｔｈｅ ｈｕｍａｎｉｚａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｈｏｔｅｌ． Ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ Ｗｅｂ ｏｆ Ｓｃｉｅｎｃｅ ｃｏｒｅ ｄａｔａｂａｓｅ， ３４６ｒｅｓｅａｒｃｈ ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅｓ ａｂｏｕｔ ｓｅｒｖｉｃｅ ａｎｄ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆ ｈｏｔｅｌ ａｃｃｅｓｓｉｂｉｌｉｔｙ ｏｆ ｔｈｅ ｈａｒｄｗａｒｅ ａｎｄ ｓｏｆｔｗａｒｅ ｈａｓｂｅｅｎ ａｎａｌｙｚｅｄ ｕｓｉｎｇ ＣｉｔｅＳｐａｃｅ ｖｉｓｕａｌ ａｎａｌｙｓｉｓ ｓｏｆｔｗａｒｅ． Ｔｈｅ ｓｔｕｄｙ ｈａｓ ｆｏｕｎｄ ｔｈａｔ ｔｈｅ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｎ ｈｏｔｅｌａｃｃｅｓｓｉｂｉｌｉｔｙ ｈａｓ ｂｅｅｎ ｓｌｏｗｌｙ ｄｅｖｅｌｏｐｅｄ ｕｎｔｉｌ ｔｈｅ ｅｎｄ ｏｆ ｔｈｅ ２０ｔｈ ｃｅｎｔｕｒｙ． Ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｒａｐｉｄ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆｔｏｕｒｉｓｍ ａｎｄ ｔｈｅ ｐｒｏｇｒｅｓｓ ｏｆ ｓｏｃｉａｌ ｃｉｖｉｌｉｚａｔｉｏｎ， ｉｔ ｈａｓ ｂｅｅｎ ａｃｔｉｖｅｌｙ ｐｒｏｍｏｔｅｄ， ａｎｄ ａｔ ｐｒｅｓｅｎｔ， ｉｔ ｈａｓｕｓｈｅｒｅｄ ｉｎ ａ ｇｏｏｄ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｙ． Ａｌｔｈｏｕｇｈ， ｔｈｅｒｅ ｉｓ ａ ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅ ｉｎ ｔｈｅ ｎｕｍｂｅｒ ｏｆｄｏｃｕｍｅｎｔｓ ａｎｄ ｔｈｅ ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ ｏｆ ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ， ａ ｒｅｌａｔｉｖｅｌｙ ｃｅｎｔｒａｌｉｚｅｄ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｓｙｓｔｅｍ ｈａｓ ｎｏｔ ｂｅｅｎｆｏｒｍｅｄ， ａｎｄ ｔｈｅ ｐｕｂｌｉｃａｔｉｏｎ ａｒｅａｓ ｏｆ ｊｏｕｒｎａｌｓ ａｒｅ ｉｎ ａ ｄｉｖｅｒｓｅ ａｎｄ ｂｌｅｎｄｅｄ ｓｔａｔｅ． Ｔｈｅ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｃｏｎｔｅｎｔｉｓ ｍａｉｎｌｙ ｄｉｖｉｄｅｄ ｉｎｔｏ ｈａｒｄｗａｒｅ ｆａｃｉｌｉｔｉｅｓ ａｎｄ ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ， ｓｏｆｔｗａｒｅ ｓｅｒｖｉｃｅｓ ａｎｄ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ． Ｔｈｅｒｅａｃｈ ｈｏｔｓｐｏｔｓ ａｒｅ ｍａｉｎｌｙ ｆｏｃｕｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｏｆ ｈｏｔｅｌ ａｃｃｅｓｓｉｂｉｌｉｔｙ， ｂａｒｒｉｅｒ － ｆｒｅｅ ｈａｒｄｗａｒｅ ａｎｄｓｏｆｔｗａｒｅ ｃｏｎｄｉｔｉｏｎｓ， ｂａｒｒｉｅｒ － ｆｒｅｅ ａｃｃｏｍｍｏｄａｔｉｏｎ ｎｅｅｄｓ ａｎｄ ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｓ． Ｔｈｅ ｃｕｒｒｅｎｔ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｔｒｅｎｄｓａｒｅ ｉｎ ｔｈｅ ｄｉｒｅｃｔｉｏｎ ｏｆ ｉｎｔｅｒｄｉｓｃｉｐｌｉｎａｒｙ ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ ａｎｄ ｓｅｒｖｉｃｅ ｐｒａｃｔｉｃｅ． Ｃｕｒｒｅｎｔｌｙ， ｔｈｅ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｍａｉｎｌｙｆｏｃｕｓｅｓ ｏｎ ｉｎ － ｄｅｐｔｈ ｄｉｓｃｕｓｓｉｏｎｓ ｏｎ ｅｍｐｌｏｙｅｅ ｓｅｒｖｉｃｅｓ ａｎｄ ａｔｔｉｔｕｄｅｓ， ｂａｒｒｉｅｒ － ｆｒｅｅ ｒｏｏｍ ｄｅｓｉｇｎ，ｂａｒｒｉｅｒ － ｆｒｅｅ ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ， ｂａｒｒｉｅｒ － ｆｒｅｅ ａｃｃｏｍｍｏｄａｔｉｏｎ ｐｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ， ａｎｄ ｓｏｃｉａｌ ｓｕｐｐｏｒｔ．