酒店顾客满意度评价体系研究 ———基于ｔｒｉｐａｄｖｉｓｏｒ ｃｎ的杭州高星级酒店评论数据

缪章伟，陆诤岚

ＳｔｕｄｙｏｎＴｈｅＨｏｔｅｌＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎＥｖａｌｕａｔｉｏｎＳｙｓｔｅｍ：ＢａｓｅｄｏｎＨａｎｇｚｈｏｕＨｉｇｈＳｔａｒＨｏｔｅｌＲｅｖｉｅｗｓＤａｔａＦｒｏｍＴｒｉｐａｄｖｉｓｏｒ ｃｎ

旅游研究 . 2021, (1): 73 .